Co dělá account manažer a kolik si vydělá?
Pod pojmem "account manažer" si pravděpodobně představíte někoho, kdo se stále usmívá, podává si ruku s partnery na obchodních jednáních a tráví většinu času na schůzkách s klienty. Ale v praxi je tato pozice mnohem pestřejší, jakožto i náročnější, než se může na první pohled zdát. Pokud vás zajímá, v čem práce account manažera spočívá a jak vypadá jeho výplatní páska, pokračujte ve čtení.
Kdo je vlastně account manažer?
Account manažer je hlavní postavou ve vztahu mezi firmou a jejími zákazníky. Prioritním úkolem této osoby je řízení vztahů s klienty. To však kromě samotné komunikace zahrnuje také tvorbu strategií, zajištění plnění smluvních závazků, a především udržování spokojenosti klientů.
S ohledem na výše uvedené je jasné, že dobrý account manažer musí rozumět potřebám a cílům klientů – a vždy aktivně hledat způsoby, jak klientelu v co největší míře uspokojit. Velkým pomocníkem je vhodně zvolené CRM Microsoft 365.
Práce account manažera je tedy z velké části o budování stabilního mostu mezi klienty a interním týmem. Potřeby zákazníků předkládá kolegům do konkrétních úkolů – úzce spolupracuje s mnoha členy týmu - od marketingových specialistů přes projektové manažery až po IT vývojáře. Měl by být schopným komunikátorem, ale i stratégem a organizátorem. V neposlední řadě i diplomatem. Občas totiž nastanou momenty, kdy je nutné vyřešit konflikt nebo zvládnout krizi.
Kolik si account manažer vydělá?
Výše platu account manažera přirozeně zajímá každého, kdo o takové pozici uvažuje. Obecně lze říct, že uchazeči o juniorskou pozici mohou počítat s 40 000 až 50 000 Kč. S přibývajícími zkušenostmi - a zejména s rozšiřováním klientského portfolia – mzda narůstá na 60 000 Kč i více.
Podobně jako u ostatních manažerských pozic se však mzda account manažera odvíjí také od sektoru, lokality, velikosti firmy i konkrétních povinností. Ve velkých nadnárodních firmách jsou tito manažeři zodpovědní za klíčové klienty a jejich platové ohodnocení mnohdy přesáhne i hranici 100 000 Kč za měsíc.
Kromě základní mzdy bývá pozice account manažera ohodnocena i různými bonusy za dosažené výsledky. Ty mohou zahrnovat provize z uzavřených zakázek nebo bonusy za plnění stanovených cílů. Díky tomu se může celková částka na výplatní pásce značně navýšit.
Publikováno: 27. 10. 2024 / Aktualizováno: 28. 10. 2024
Kategorie: Finance a práce